Política de privacidad

Qué datos guardamos

De cualquier persona con cuenta:

• Nombre completo, correo electrónico y teléfono.
• Foto de perfil, si decides subir una.

Si eres tutor:

• RUT, dirección, comuna y ciudad, para que el veterinario sepa dónde atender.
• Los datos de tus mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, sexo, peso, número de microchip y registro nacional, y las notas que agregues.

Si eres veterinario:

• RUT, fecha de nacimiento, región y comuna de residencia.
• Tu formación: casa de estudios, año de egreso, especializaciones, colegiatura y los documentos que subes para validar tu cuenta — cédula de identidad, título profesional y currículum.
• Tu perfil público: presentación, procedimientos, modalidades de atención, comunas que cubres y las redes sociales que quieras mostrar.

De cada atención:

• La ficha clínica que escribe el veterinario: anamnesis, examen físico, parámetros, hallazgos, diagnóstico, plan y recetas.
• Los documentos y las imágenes que se adjuntan a la ficha de la mascota.

Para qué los usamos

Para prestar el servicio y para nada más: mostrarte veterinarios que atiendan donde estás, agendar la atención, dejar registro clínico de lo que se hizo, emitir los documentos de esa atención y avisarte de tus horas.

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales. Tampoco los usamos para publicidad de terceros.

Quién puede verlos

• Tú, siempre: tus datos y los de tus mascotas.
• El veterinario que te atiende, sólo los datos de la mascota que está atendiendo y su historial clínico. No ve los de otros tutores.
• El equipo de VetEnlace, los documentos que un veterinario sube para validar su cuenta, y sólo para revisarlos.
• Cualquier visitante, únicamente el perfil público de un veterinario que autorizó publicarlo. Los datos de los tutores y de las mascotas nunca son públicos.

Estas reglas no dependen de la buena voluntad de la aplicación: están escritas como políticas de acceso en la base de datos, que las aplica en cada consulta.

Dónde se guardan y con quién los compartimos

Los datos se alojan en la infraestructura de Supabase y Amazon Web Services. Los pagos los procesa Mercado Pago: los datos de tu tarjeta los recibe Mercado Pago directamente y VetEnlace nunca los ve ni los almacena.

Tus derechos — Ley 19.628

La Ley 19.628 sobre protección de la vida privada te da cuatro derechos sobre tus datos personales, y puedes ejercerlos cuando quieras:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregirlos si están equivocados.
• Cancelación: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a que los usemos para un fin determinado.

Buena parte de esto la puedes hacer tú desde la aplicación: tu perfil y las fichas de tus mascotas son editables. Para lo demás, escríbenos.

El texto completo de la ley está en la Biblioteca del Congreso Nacional.

Tus derechos — Ley 21.719

La Ley 21.719, que moderniza el régimen de datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, amplía lo anterior. A los cuatro derechos de arriba suma, entre otros:

• Portabilidad: pedir tus datos en un formato que puedas llevarte a otro servicio.
• Bloqueo: suspender el uso de un dato mientras se resuelve un reclamo sobre él.
• Oposición a decisiones automatizadas que te afecten de manera significativa.

También trata la información sobre salud como dato sensible, con exigencias más altas de resguardo. En VetEnlace la ficha clínica es de un animal y no de una persona, pero la tratamos con el mismo cuidado: sólo la ve su tutor y el veterinario que atiende.

El texto completo está en la Biblioteca del Congreso Nacional.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@vetenlace.cl desde el correo de tu cuenta, contándonos qué necesitas. Te respondemos por la misma vía.