Términos de uso

Qué es VetEnlace

VetEnlace es una plataforma que conecta a tutores de mascotas con veterinarios independientes, para atención a domicilio y telemedicina.

No somos una clínica veterinaria y no prestamos el servicio clínico. El veterinario que te atiende es un profesional independiente, responsable de su propio acto profesional, de su título y de su ejercicio.

Qué revisamos antes de que un veterinario aparezca

Antes de habilitar a un profesional, nuestro equipo revisa su cédula de identidad, su título profesional y su currículum. Si están conformes, la cuenta queda aprobada y el perfil puede publicarse.

La insignia de profesional verificado significa algo concreto y acotado: que revisamos y aprobamos su cédula y su título. No es una opinión nuestra sobre la calidad de su trabajo.

Tu cuenta

• Los datos que entregas tienen que ser verdaderos y estar al día.
• Tu cuenta es tuya: no la compartas ni la prestes.
• Se necesita ser mayor de edad para tener cuenta.
• Puedes cerrarla cuando quieras. Cierta información de las atenciones ya realizadas se conserva, porque es registro clínico y respaldo de un servicio prestado.

Pagos

Las atenciones se pagan a través de la plataforma mediante Mercado Pago. El precio de cada servicio es fijado por el profesional y se informa al tutor antes de confirmar la atención. Por cada servicio pagado y gestionado a través de VetEnlace, se aplica al profesional una Tasa de Uso por Servicio equivalente al 9,4% del monto total pagado por el tutor. Esta tasa es descontada del monto recaudado antes de transferir o abonar el saldo correspondiente al profesional.

Los datos de tu medio de pago los recibe Mercado Pago directamente: VetEnlace no los ve ni los guarda.

La ficha clínica

Lo que el veterinario registra de cada atención queda en la ficha de tu mascota, y puedes consultarlo cuando quieras desde tu cuenta. Esa información existe para la continuidad de la atención: que el próximo profesional sepa qué se hizo antes.

Qué no se puede hacer

• Suplantar a otra persona o decir que se tiene un título que no se tiene.
• Subir documentos falsos o adulterados.
• Usar la plataforma para algo distinto de lo que es.
• Intentar acceder a datos de otras personas.

Una cuenta que haga esto se suspende, y si corresponde lo informamos a quien deba saberlo.

Cambios en estos términos

Si cambiamos algo importante, te avisamos por correo antes de que empiece a regir. La fecha de arriba dice cuándo se actualizó por última vez.

Dudas

Escríbenos a contacto@vetenlace.cl.